الإلغاء والإرجاع والمبالغ المستردة
1. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
سنبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائها بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء كإرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.
في جميع الظروف، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين يسعدهم مساعدتك.
2. هل أحتاج إلى الدفع مقابل إعادة المنتج الخاص بي؟
يفخر موقع Thedealoutlet.com بتقديم سياسة إرجاع مجانية للمملكة العربية السعودية والتي تسمح لك بإرجاع المنتجات المشتراة وتسليمها إليك خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
3. كيف يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟
يتم تضمين تعليمات الإرجاع سهلة المتابعة مع كل شحنة. لطلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه.
يمكنك إرجاع المنتجات مجانًا عن طريق الاتصال بنا وترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك في المملكة العربية السعودية عن طريق:
1- الاتصال بنا على الرقم المجاني 800 124 0033
2- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
3- تسجيل الدخول إلى حسابك على thedealoutlet.com وإرسال طلب إرجاع عبر الإنترنت
مع شحنتك، ستجد تعليمات إرجاع سهلة الاتباع. لتقديم طلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الموضحة هنا:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك بالنقر فوق "تسجيل الدخول" الموجود في الزاوية اليمنى العليا على موقع thedealoutlet.com
- ضمن علامة التبويب "طلباتي" ، حدد "عرض" لتوسيع الطلب الذي ترغب في طلب الإرجاع بناءً عليه.
- طلب الإرجاع من خلال النقر على زر "إرجاع".
- الطلب فور استلامه سيتم فحصه ومعالجته بواسطة thedealoutlet.com خدمات الزائرين
- • سيتصل بك شريك الشحن مجموعة الخدمات اللوجستية لدينا لترتيب موعد الاستلام والموقع حتى تتمكن من إرجاع العنصر الخاص بك. بمجرد الاستلام، سيتم فحص العنصر المرتجع والموافقة عليه للعودة.
- سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع.
5. ما هي شروط الإرجاع والاسترداد؟
سيقبل موقع Thedealoutlet.com البضائع في حالتها الأصلية لاسترداد الأموال عند إعادتها خلال 30 يومًا من الاستلام ومرفقة بالفاتورة الأصلية.
يجب إرجاع جميع المنتجات غير مستخدمة، مع جميع الملحقات ذات الصلة (مثل علامات المصمم وكتيبات التعليمات وما إلى ذلك) إن وجدت، ولا تزال مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وعبوتها.
بالإضافة إلى ذلك، يرجى الاحتفاظ بجميع الوثائق والتغليف من أجل إرجاع طلبك. يجب إعادة جميع المرتجعات في عبوة thedealoutlet.com التي تم فيها تسليم طلبك الأصلي.
للأسف، لن نقبل أي مرتجعات للعناصر التالية:
منتجات التجميل والعناية بالبشرة ومستحضرات التجميل والعناية بالشعر والملابس الداخلية والملابس الداخلية وملابس السباحة التي تم فتحها أو إزالتها من عبواتها الأصلية أو عبواتها البلاستيكية الخارجية
• منتجات التجميل والعناية بالبشرة ومستحضرات التجميل والعناية بالشعر والملابس الداخلية والملابس الداخلية للنساء وملابس السباحة التي تم فتحها أو إزالتها من عبواتها الأصلية أو إزالة عبواتها البلاستيكية الخارجية. إزالة.
• يجب تجربة الأحذية على سطح نظيف ومغطى بالسجاد قبل ارتدائها. يجب أيضًا حماية صناديق الأحذية لأنها تعتبر جزءًا من المنتج، وقد لا يتم قبول إرجاعك في حالة تلف الصندوق. لن يتم قبول البضائع التي تم تغييرها أو إتلافها.
يحتفظ موقع Thedealoutlet.com بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تفي بمتطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقدير موقع thedealoutlet.com وحده.
خدمة الإرجاع المجاني متاحة فقط لجميع المشتريات عبر الإنترنت التي يتم شحنها داخل المملكة العربية السعودية.
6. كم من الوقت ستستغرق معالجة الإرجاع والاسترداد؟
ستتم معالجة البضائع المعادة إلى موقع thedealoutlet.com خلال7 أيام عمل من استلام المنتجات المرتجعة. اعتمادًا على مؤسستك المالية، يرجى السماح بأيام إضافية لإضافة المبلغ المسترد في حسابك.
أنواع الاسترداد
· • سيتم إصدار المبالغ المعادة للمشتريات التي تتم باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان (فيزا أو ماستر كارد) إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء.
إذا اشتريت باستخدام الدفع عند الاستلام كطريقة دفع ، فسيتم إصدار رصيد من المتجر عبر الإنترنت على موقع thedealoutlet.com
• إذا اشتريت باستخدام الدفع كضيف ، فستحتاج إلى إنشاء حساب على موقع thedealoutlet.com حتى نتمكن من إصدار رصيد المتجر عبر الإنترنت ذي الصلة.
• لا يمكن استخدام رصيد المتجر الإلكتروني إلا على موقع thedealoutlet.com
• سيتم إرجاع المشتريات التي تتم باستخدام أكثر من طريقة دفع مثل بطاقة الائتمان وقسيمة ائتمان المتجر عبر الإنترنت في شكل ائتمان متجر عبر الإنترنت فقط.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية والرسوم الجمركية والضرائب ، إن وجدت ، التي تم تكبدها في وقت الشراء غير قابلة للاسترداد.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
