الطلب والشحن

1 - كيفية تقديم الطلب؟

يعد تقديم الطلب أمرًا سهلاً من خلال موقع thedealoutlet.com وإليك الطريقة:

1. اختر فئة أو مصممًا من قائمة التنقل العلوية أو ابحث لاستكشاف الأسلوب أو موديل معين.
2. حدد حجم المنتج الخاص بك وانقر على "إضافة إلى الحقيبة". سيظهر العنصر الذي اخترته في حقيبة التسوق الخاصة بك في أعلى يمين الصفحة.
3. استمر في التسوق بالنقر على أيقونة "متابعة التسوق". عندما تكون جاهزًا لتقديم طلبك ، قم بإعادة زيارة حقيبة التسوق الخاصة بك وحدد "متابعة الدفع"
4. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. إذا لم يكن لديك حساب ، فما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني للمتابعة.
5. أدخل عنوانك ومعلومات الدفع وحدد طريقة التسليم لإكمال طلبك. بمجرد تأكيد الشراء ، سيتم تحضيره بعناية وشحنه إليك. سنحرص على اطلاعك على كل خطوة على الطريق.
6. لمزيد من المساعدة أو المشكلات الفنية ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على مدار 7 أيام في الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً على الرقم المجاني +966 800 111 1351 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

2 - هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟

عنوان البريد الإلكتروني هو كل ما تحتاجه لبدء عملية الطلب. نوصيك بالتسجيل للحصول على حساب في موقع thedealoutlet.com  حتى تتمكن من البدء في إضافة القطع المفضلة لديك إلى قائمة الرغبات الخاصة بك وتقديم طلب بسهولة.

3 - لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي: ماذا أفعل؟

ما عليك سوى اتباع الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟" الموجود في صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرورك.



4 - هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

هناك حدود زمنية متفاوتة يمكنك من خلالها إلغاء طلبك بناءً على خيار التسليم الذي اخترته: التوصيل في اليوم التالي ، السريع - بعد 15 دقيقة من إتمام طلبك. أساسي

5 - فاتني منتج من طلبي ، ماذا أفعل؟

ربما نكون قد أرسلنا المنتجات الخاصة بك في طرود منفصلة ، لذا يرجى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت أي من المنتجات الخاصة بك سيصل بشكل منفصل. إذا تم إرسال طلبك في طرود مختلفة ، فكل منها على حدة



ماذا أفعل إذا استلمت سلعة معيبة في طلبي؟ - 6

نريد حل أي مشكلات تتعلق بالمنتجات المعيبة على الفور. بمجرد اكتشاف خطأ ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع: رقم الطلب واسم المنتج المعيب و رقمه.

7 - كم سأدفع مقابل الشحن؟

يقدم موقع thedealoutlet.com طرق الشحن التالية في المملكة العربية السعودية لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:

وقت التسليم المتوقع/ رسوم الشحن للموقع

الرياض: من 2 يومين إلى 3 ثلاثة أيام عمل – 30 ريال

 سعودي جدة والدمام: من 3 ثلاثة إلى 5 خمسة أيام عمل – 30 ريال سعودي

المدن الأخرى: من خمسة إلى عشرة أيام عمل: ٣٠ ريال

بالنسبة إلى الإمارات والمناطق النائية الأخرى ، ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

بالنسبة للمناطق النائية ، قد يختلف تاريخ التسليم ، ندعوك للاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +966 800 111 1351 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

8 - هل تقدمون التوصيل في نفس اليوم؟

في الوقت الحالي، للأسف لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. سنبلغك بمجرد أن يصبح ذلك ممكنًا في الوقت المناسب.

هل يمكنني استلام أو إرجاع طلبي في متاجر ديل غير المتصلة بالإنترنت؟ - 9

في الوقت الحالي، لا يمكنك استلام طلبك من متاجرنا غير المتصلة بالإنترنت. سنبلغك بمجرد أن يصبح ذلك ممكنًا في الوقت المناسب.

10 - هل يمكنني الشحن إلى عناوين متعددة؟

في هذا الوقت ، يمكننا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب في المملكة العربية السعودية. للشحن إلى عناوين متعددة ، يرجى تقديم طلب منفصل لكل موقع.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟ - 11

سيرسل موقع Thedealoutlet.com عدة رسائل بريد إلكتروني أثناء عملية الطلب لاطلاعك على حالة الشراء.

يتم تسليم الطلبات من خلال مجموعة الخدمات اللوجستية الشريكة لنا. سيتم إرسال تأكيد الشحن إليك بمجرد إرسال طلبك، مما سيسمح لك بتتبع التسليم.

إذا كان لديك أي قلق، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +966 800 111 1351 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

12 - ماذا أفعل إذا فاتني تسليم طلبي؟

إذا لم تكن متواجدًا لاستلام التوصيل، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +966 800 111 1351 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]