أسئلة شائعة

لقد قدمت طلبي كم من الوقت سيستغرق الوصول إلي؟


ييقدم موقع thedealoutlet.com مهلة تسليم من 24 إلى 72 ساعة في المملكة العربية السعودية لبعض المدن الرئيسية.

بالنسبة للمناطق البعيدة الأخرى، سيتم تحديد وقت التسليم أثناء عملية تسجيل المغادرة أو للحصول على مزيد من التفاصيل ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على مدار 7 أيام في الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً على الرقم المجاني 971800124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]



ماذا أفعل إذا لم يتم تسليم طلبي بعد؟


إذا لم تستلم التسليم في الوقت المناسب. نوصيك بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]



ما هي سياسة استرداد الخاص بك؟


للتأهل لاسترداد الأموال، يرجى التأكد من أن المنتجات في حالة إعادة بيعها، في عبوتها الأصلية مع وجود العلامات المرفقة. يستثنى من ذلك المنتجات التي تم تخصيصها لك، وأي أدوات نظافة، وملابس داخلية، وملابس سباحة، وأدوات التصفية. لمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد الكاملة.


كيف يمكنني مشاركة التعليقات حول تجربتي؟


يسعدنا سماع ملاحظاتك للمساعدة في تحسين خدماتنا. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني  [email protected]



استلمت منتج تالف، ما هي الخطوة التالية؟


إذا كان منتجك تالفًا أو به عيب، فنحن نريد أن نعرف. اطلب إرجاعًا من خلال فريق خدمة العملاء لدينا وسنقوم بفحص منتجك نيابةً عنك. إذا كان المنتج كبيرًا جدًا بحيث لا يمكن إعادة تغليفه وإعادته بسهولة، فيرجى التقاط أكبر عدد ممكن من صور الخطأ وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم المجاني +971 800 124 0033 


قضية الطلب

ماذا أفعل إذا لم يتم تسليم طلبي بعد؟


إذا لم تستلم التسليم في الوقت المناسب. نوصيك بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً (بما في ذلك يوم السبت) على الرقم المجاني في الإمارات العربية المتحدة 800 The Deal (8433325) ، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

تقييم الأسعار والدفع

لماذا يعتبر أسعار موقع thedealoutlet.com مميزًا؟


في thedealoutlet.com ، أنت تتسوق قطعًا من علاماتنا التجارية الفاخرة ، المختارة بخبرة من أجلك من قبل فريقنا. يتم تحديد الأسعار من خلال thedealoutlet.com ، المنفذ الفخم الفريد عبر الإنترنت


يظهر سعر المنتجات على الموقع بعملتك المحلية وسيخضع لضريبة القيمة المضافة عند عملية الدفع.


ما هي العملات التي يمكنني التسوق بها؟


إذا كنت عميلاً لا تكون بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك مقومة بالدرهم الإماراتي، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتك بمعالجة المعاملة.



ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟


نقبل طرق الدفع التالية:


-1 بطاقة الائتمان / الخصم

فيزا

ماستر كارد


-2 الدفع عند الاستلام



متى سيتم شحن بطاقتي؟


إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، فسيتم خصم الدفعة وتسويتها من حسابك عند الانتهاء من عملية الدفع. ستتلقى بعد ذلك تأكيدًا للطلب من موقع thedealoutlet.com


لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا، سياسة السعر والدفع



هل ستبقى بياناتي الشخصية آمنة؟


نحافظ على خصوصية وسرية بياناتك الشخصية ولا نعطيها إلا بموافقتك أو إذا سمح قانونًا بذلك لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

التوصيل

كم سأدفع مقابل الشحن؟


يقدم موقع thedealoutlet.com طرق الشحن التالية في الإمارات العربية المتحدة لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:


طريقة الشحن                          رسوم الشحن

24 ساعة إلى 72 ساعة             20 درهمًا إماراتيًا (التوصيل داخل دبي)



بالنسبة إلى الإمارات والمناطق النائية الأخرى ، ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.


لمزيد من التفاصيل، ندعوك للاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 800 The Deal (8433325) أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]


هل تقدمون التوصيل في نفس اليوم؟


في الوقت الحالي، للأسف لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. سنبلغك بمجرد أن يصبح ذلك ممكنًا في الوقت المناسب.



هل يمكنني استلام أو إرجاع طلبي في متاجر ديل غير المتصلة بالإنترنت؟


في الوقت الحالي ، لا يمكنك جمع أو إرجاع أو إجراء أي تبادل في متاجر ديل الغير متصلة عبر الانترنت.


هل يمكنني الشحن إلى عناوين متعددة؟


في الوقت الحالي، لا يمكننا الشحن إلا إلى عنوان واحد لكل طلب داخل الإمارات العربية المتحدة. للشحن إلى عناوين متعددة، يرجى تقديم طلب منفصل لكل موقع.



هل يمكنني الشحن إلى صندوق البريد أو عنوان APO / FPO؟


نعم، يمكن تسليم الطلبات إلى عناوين صندوق البريد أو APO/FPO ولكن فقط في الإمارات العربية المتحدة.



كيف يمكنني تتبع طلبي؟


سيرسل موقع Thedealoutlet.com عدة رسائل بريد إلكتروني أثناء عملية الطلب لاطلاعك على حالة الشراء.

يتم تسليم الطلبات من قبل شركائنا في البريد السريع فتشر والمجموعة اللوجستية. سيتم إرسال تأكيد الشحن إليك بمجرد إرسال طلبك، مما سيسمح لك بتتبع التسليم.


إذا كان لديك أي قلق، يرجى الاتصال بنا على 800 The Deal (8433325) أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]



ماذا أفعل إذا فاتني تسليم طلبي؟


إذا لم تكن متواجدًا لاستلام الطلب، فيرجى الاتصال بنا على 800 The Deal (8433325) أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]



الإلغاء والإرجاع والمبالغ المستردة

هل يمكنني إلغاء طلبي؟


نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 800 The Deal (8433325) لإلغاء طلبك.

سنبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائها بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء كإرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

في جميع الظروف، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين يسعدهم مساعدتك.


هل أحتاج إلى الدفع مقابل إعادة المنتج الخاص بي؟

يفخر موقع Thedealoutlet.com بتقديم سياسة إرجاع مجانية لدولة الإمارات العربية المتحدة والتي تسمح لك بإرجاع العناصر التي تم شراؤها وتسليمها إليك خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.


كيف يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟

يتم تضمين تعليمات الإرجاع سهلة المتابعة مع كل شحنة. لطلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه.

يمكنك إرجاع العناصر مجانًا عن طريق الاتصال بنا وترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك في الإمارات العربية المتحدة عن طريق:

1 اتصل بنا على 800 The Deal (8433325)

-2 مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

-3 تسجيل الدخول إلى حسابك على thedealoutlet.com وإرسال طلب إرجاع عبر الإنترنت


مع شحنتك، ستجد تعليمات إرجاع سهلة الاتباع. لتقديم طلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الموضحة هنا:


  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك بالنقر فوق "تسجيل الدخول" الموجود في الزاوية اليمنى العليا على موقع thedealoutlet.com
  • ضمن علامة التبويب "طلباتي" ، حدد "عرض" لتوسيع الطلب الذي ترغب في طلب الإرجاع بناءً عليه.
  • طلب الإرجاع من خلال النقر على زر "إرجاع".
  • الطلب فور استلامه سيتم فحصه ومعالجته بواسطة thedealoutlet.com خدمات الزائرين
  • سيتصل بك شريكنا في الشحن فتشر لترتيب موعد الاستلام والموقع حتى تتمكن من إرجاع المنتج الخاص بك. بمجرد الاستلام، سيتم فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه للعودة.

سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع.


ملاحظة مهمة: لا يمكننا قبول إرجاع أي طلبات عبر الإنترنت في متاجرنا غير المتصلة بالإنترنت في الوقت الحالي. يرجى اتباع التعليمات المذكورة أعلاه لمعالجة المرتجعات عبر الإنترنت.



ما هي شروط الإرجاع والاسترداد؟


سيقبل موقع Thedealoutlet.com البضائع في حالتها الأصلية لاسترداد الأموال عند إعادتها خلال 30 يومًا من الاستلام ومرفقة بالفاتورة الأصلية.


يجب إرجاع جميع المنتجات غير مستخدمة، مع جميع الملحقات ذات الصلة (مثل علامات المصمم وكتيبات التعليمات وما إلى ذلك) إن وجدت، ولا تزال مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وعبوتها.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى الاحتفاظ بجميع الوثائق والتغليف من أجل إرجاع طلبك. يجب إعادة جميع المرتجعات في عبوة thedealoutlet.com التي تم فيها تسليم طلبك الأصلي.

للأسف، لن نقبل أي مرتجعات للعناصر التالية:


  • لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية والملابس الداخلية للنساء وملابس السباحة لأسباب تتعلق بالنظافة.
  • مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة و الجمال ومنتجات العناية بالشعر التي تم فتحها أو إزالتها من عبواتها الأصلية أو تمت إزالة عبواتها البلاستيكية الخارجية.
  • • يجب تجربة الأحذية على سطح نظيف ومغطى بالسجاد قبل ارتدائها.
  • لن يتم قبول المنتجات التي تم تغييرها أو ارتداؤها.

يحتفظ موقع Thedealoutlet.com بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تفي بمتطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقدير موقع thedealoutlet.com وحده.


خدمة الإرجاع المجانية متاحة فقط لجميع المشتريات عبر الإنترنت التي يتم شحنها داخل الإمارات العربية المتحدة.



كم من الوقت ستستغرق معالجة الإرجاع والاسترداد؟


ستتم معالجة البضائع المعادة إلى موقع thedealoutlet.com خلال7 أيام عمل من استلام المنتجات المرتجعة. اعتمادًا على مؤسستك المالية، يرجى السماح بأيام إضافية لإضافة المبلغ المسترد في حسابك.



أنواع الاسترداد


  • سيتم إصدار المبالغ المعادة للمشتريات التي تتم باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان (فيزا أو ماستر كارد) إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء.
  • إذا اشتريت باستخدام الدفع عند الاستلام كطريقة دفع، فسيتم إصدار رصيد من المتجر عبر الإنترنت على موقع thedealoutlet.com

إذا اشتريت باستخدام الدفع كضيف ، فستحتاج إلى إنشاء حساب على موقع thedealoutlet.com حتى نتمكن من إصدار رصيد المتجر عبر الإنترنت ذي الصلة. يمكن استخدام رصيد المتجر الإلكتروني فقط على موقع thedealoutlet.com وليس في متاجر ديل (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر والكويت)

سيتم إرجاع المشتريات التي تتم باستخدام أكثر من طريقة دفع مثل بطاقة الائتمان وبطاقة eGift في شكل بطاقة eGift أو رصيد المتجر فقط.

سيتم إرجاع المشتريات التي تتم باستخدام أكثر من طريقة دفع مثل بطاقة الائتمان وبطاقة eGift في شكل بطاقة eGift أو رصيد المتجر فقط.


يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية والرسوم الجمركية والضرائب، إن وجدت، التي تم تكبدها في وقت الشراء غير قابلة للاسترداد.


إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بنا على 800 The Deal (8433325) أو عبر البريد الإلكتروني على[email protected]


بعض الأسئلة المتداولة حول عمليات الإرجاع


هل يمكنني إرجاع منتج اشتريته عبر الإنترنت على موقع thedealoutlet.com إلى متاجر ديل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر والكويت؟ لا. ليس لدينا هذا الخيار في الوقت الحالي، لكننا نعمل على تطويره. يمكنك الاتصال بدعم العملاء على 800 The Deal (8433325) للحصول على أي تحديث آخر.


كيف يمكنني استبدال منتج مع thedealoutlet.com؟


لسوء الحظ، فإن موقع thedealoutlet.com غير قادر على استيعاب التبادلات في هذا الوقت. من أجل استبدال منتج، نوصيك بمتابعة إرجاع العنصر الذي ترغب في إرجاعه باتباع إرشادات الإرجاع الواردة أعلاه. يمكن بعد ذلك تقديم طلب جديد على موقع thedealoutlet.com لعنصر التبادل. يرجى ملاحظة أن الطلبات الجديدة تخضع لتوافر البضائع. سنخبرك إذا لم نتمكن من تلبية طلبك.


هل يمكنني استبدال أو إرجاع غرض أهديه لي شخص آخر؟


لا يمكن إرجاع الهدايا إلا مع رد أموال لمشتري الهدية. ما ورد أعلاه لا يخل بأي حقوق قد تضطر إلى إرجاع المنتجات المعيبة.



اتصل بنا


كيف أتصل بخدمة العملاء؟


يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً (بما في ذلك يوم السبت) على الرقم المجاني في الإمارات العربية المتحدة 800 The Deal (8433325) ، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

المنتج والمخزون

هل منتجات متجر ديل أصلية؟


عروضنا منتقاة بخبرة من أفضل صيحات الموضة الفاخرة حول العالم ونضمن أن جميع المنتجات أصلية 100٪. قد لا يتم دائمًا تضمين بطاقات الأصالة والأرقام التسلسلية مع المنتج الخاص بك إذا لم يوفرها المصمم.



هل يمكنني حجز منتج للشراء لاحقًا؟


نهدف إلى توفير فرصة عادلة للتسوق في اتجاهاتنا الأكثر طلبًا، وبما أن المنتجات غالبًا ما تكون محدودة، فإن الحجوزات غير متاحة. نتيجة لذلك، فإن وضع منتج في سلة التسوق الخاصة بك أو في المفضلة لديك لا يحجزه.


هل ستحصل على مقاسي مرة أخرى؟


نظرًا لأننا منفذ بيع ، لا يمكننا ضمان أننا سنحصل على الحجم مرة أخرى. يرجى زيارة متاجرنا أو الاتصال بفريق دعم العملاء لمزيد من المعلومات.


كيف سيتم تغليف طلبي؟


سيتم تغليف طلبك بعناية في صندوق ديل الواقي لضمان وصوله إليك في حالة جيدة. سيتم تضمين المنتجات الإضافية ذات العلامات التجارية مثل أكياس الغبار إذا قدمها المصمم.



اتصل بنا
You can contact our customer care team from 10am-8pm (including Saturday) on our UAE toll free number 800 8433325 - 800(THEDEAL), or by email [email protected]
لقد حدث خطأ ما أثناء معاملة طلبك. إذا استمرت هذه المشكلة يرجى التواصل مع خدمة العملاء
أسئلة شائعة

لقد قدمت طلبي كم من الوقت سيستغرق الوصول إلي؟


ييقدم موقع thedealoutlet.com مهلة تسليم من 24 إلى 72 ساعة في المملكة العربية السعودية لبعض المدن الرئيسية.

بالنسبة للمناطق البعيدة الأخرى، سيتم تحديد وقت التسليم أثناء عملية تسجيل المغادرة أو للحصول على مزيد من التفاصيل ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على مدار 7 أيام في الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً على الرقم المجاني 971800124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]



ماذا أفعل إذا لم يتم تسليم طلبي بعد؟


إذا لم تستلم التسليم في الوقت المناسب. نوصيك بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]



ما هي سياسة استرداد الخاص بك؟


للتأهل لاسترداد الأموال، يرجى التأكد من أن المنتجات في حالة إعادة بيعها، في عبوتها الأصلية مع وجود العلامات المرفقة. يستثنى من ذلك المنتجات التي تم تخصيصها لك، وأي أدوات نظافة، وملابس داخلية، وملابس سباحة، وأدوات التصفية. لمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد الكاملة.


كيف يمكنني مشاركة التعليقات حول تجربتي؟


يسعدنا سماع ملاحظاتك للمساعدة في تحسين خدماتنا. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني  [email protected]



استلمت منتج تالف، ما هي الخطوة التالية؟


إذا كان منتجك تالفًا أو به عيب، فنحن نريد أن نعرف. اطلب إرجاعًا من خلال فريق خدمة العملاء لدينا وسنقوم بفحص منتجك نيابةً عنك. إذا كان المنتج كبيرًا جدًا بحيث لا يمكن إعادة تغليفه وإعادته بسهولة، فيرجى التقاط أكبر عدد ممكن من صور الخطأ وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم المجاني +971 800 124 0033 


قضية الطلب

ماذا أفعل إذا لم يتم تسليم طلبي بعد؟


إذا لم تستلم التسليم في الوقت المناسب. نوصيك بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً (بما في ذلك يوم السبت) على الرقم المجاني في الإمارات العربية المتحدة 800 The Deal (8433325) ، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

تقييم الأسعار والدفع

لماذا يعتبر أسعار موقع thedealoutlet.com مميزًا؟


في thedealoutlet.com ، أنت تتسوق قطعًا من علاماتنا التجارية الفاخرة ، المختارة بخبرة من أجلك من قبل فريقنا. يتم تحديد الأسعار من خلال thedealoutlet.com ، المنفذ الفخم الفريد عبر الإنترنت


يظهر سعر المنتجات على الموقع بعملتك المحلية وسيخضع لضريبة القيمة المضافة عند عملية الدفع.


ما هي العملات التي يمكنني التسوق بها؟


إذا كنت عميلاً لا تكون بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك مقومة بالدرهم الإماراتي، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتك بمعالجة المعاملة.



ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟


نقبل طرق الدفع التالية:


-1 بطاقة الائتمان / الخصم

فيزا

ماستر كارد


-2 الدفع عند الاستلام



متى سيتم شحن بطاقتي؟


إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، فسيتم خصم الدفعة وتسويتها من حسابك عند الانتهاء من عملية الدفع. ستتلقى بعد ذلك تأكيدًا للطلب من موقع thedealoutlet.com


لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا، سياسة السعر والدفع



هل ستبقى بياناتي الشخصية آمنة؟


نحافظ على خصوصية وسرية بياناتك الشخصية ولا نعطيها إلا بموافقتك أو إذا سمح قانونًا بذلك لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

التوصيل

كم سأدفع مقابل الشحن؟


يقدم موقع thedealoutlet.com طرق الشحن التالية في الإمارات العربية المتحدة لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:


طريقة الشحن                          رسوم الشحن

24 ساعة إلى 72 ساعة             20 درهمًا إماراتيًا (التوصيل داخل دبي)



بالنسبة إلى الإمارات والمناطق النائية الأخرى ، ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.


لمزيد من التفاصيل، ندعوك للاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 800 The Deal (8433325) أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]


هل تقدمون التوصيل في نفس اليوم؟


في الوقت الحالي، للأسف لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. سنبلغك بمجرد أن يصبح ذلك ممكنًا في الوقت المناسب.



هل يمكنني استلام أو إرجاع طلبي في متاجر ديل غير المتصلة بالإنترنت؟


في الوقت الحالي ، لا يمكنك جمع أو إرجاع أو إجراء أي تبادل في متاجر ديل الغير متصلة عبر الانترنت.


هل يمكنني الشحن إلى عناوين متعددة؟


في الوقت الحالي، لا يمكننا الشحن إلا إلى عنوان واحد لكل طلب داخل الإمارات العربية المتحدة. للشحن إلى عناوين متعددة، يرجى تقديم طلب منفصل لكل موقع.



هل يمكنني الشحن إلى صندوق البريد أو عنوان APO / FPO؟


نعم، يمكن تسليم الطلبات إلى عناوين صندوق البريد أو APO/FPO ولكن فقط في الإمارات العربية المتحدة.



كيف يمكنني تتبع طلبي؟


سيرسل موقع Thedealoutlet.com عدة رسائل بريد إلكتروني أثناء عملية الطلب لاطلاعك على حالة الشراء.

يتم تسليم الطلبات من قبل شركائنا في البريد السريع فتشر والمجموعة اللوجستية. سيتم إرسال تأكيد الشحن إليك بمجرد إرسال طلبك، مما سيسمح لك بتتبع التسليم.


إذا كان لديك أي قلق، يرجى الاتصال بنا على 800 The Deal (8433325) أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]



ماذا أفعل إذا فاتني تسليم طلبي؟


إذا لم تكن متواجدًا لاستلام الطلب، فيرجى الاتصال بنا على 800 The Deal (8433325) أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]



الإلغاء والإرجاع والمبالغ المستردة

هل يمكنني إلغاء طلبي؟


نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 800 The Deal (8433325) لإلغاء طلبك.

سنبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائها بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء كإرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

في جميع الظروف، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين يسعدهم مساعدتك.


هل أحتاج إلى الدفع مقابل إعادة المنتج الخاص بي؟

يفخر موقع Thedealoutlet.com بتقديم سياسة إرجاع مجانية لدولة الإمارات العربية المتحدة والتي تسمح لك بإرجاع العناصر التي تم شراؤها وتسليمها إليك خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.


كيف يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟

يتم تضمين تعليمات الإرجاع سهلة المتابعة مع كل شحنة. لطلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه.

يمكنك إرجاع العناصر مجانًا عن طريق الاتصال بنا وترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك في الإمارات العربية المتحدة عن طريق:

1 اتصل بنا على 800 The Deal (8433325)

-2 مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

-3 تسجيل الدخول إلى حسابك على thedealoutlet.com وإرسال طلب إرجاع عبر الإنترنت


مع شحنتك، ستجد تعليمات إرجاع سهلة الاتباع. لتقديم طلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الموضحة هنا:


  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك بالنقر فوق "تسجيل الدخول" الموجود في الزاوية اليمنى العليا على موقع thedealoutlet.com
  • ضمن علامة التبويب "طلباتي" ، حدد "عرض" لتوسيع الطلب الذي ترغب في طلب الإرجاع بناءً عليه.
  • طلب الإرجاع من خلال النقر على زر "إرجاع".
  • الطلب فور استلامه سيتم فحصه ومعالجته بواسطة thedealoutlet.com خدمات الزائرين
  • سيتصل بك شريكنا في الشحن فتشر لترتيب موعد الاستلام والموقع حتى تتمكن من إرجاع المنتج الخاص بك. بمجرد الاستلام، سيتم فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه للعودة.

سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع.


ملاحظة مهمة: لا يمكننا قبول إرجاع أي طلبات عبر الإنترنت في متاجرنا غير المتصلة بالإنترنت في الوقت الحالي. يرجى اتباع التعليمات المذكورة أعلاه لمعالجة المرتجعات عبر الإنترنت.



ما هي شروط الإرجاع والاسترداد؟


سيقبل موقع Thedealoutlet.com البضائع في حالتها الأصلية لاسترداد الأموال عند إعادتها خلال 30 يومًا من الاستلام ومرفقة بالفاتورة الأصلية.


يجب إرجاع جميع المنتجات غير مستخدمة، مع جميع الملحقات ذات الصلة (مثل علامات المصمم وكتيبات التعليمات وما إلى ذلك) إن وجدت، ولا تزال مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وعبوتها.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى الاحتفاظ بجميع الوثائق والتغليف من أجل إرجاع طلبك. يجب إعادة جميع المرتجعات في عبوة thedealoutlet.com التي تم فيها تسليم طلبك الأصلي.

للأسف، لن نقبل أي مرتجعات للعناصر التالية:


  • لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية والملابس الداخلية للنساء وملابس السباحة لأسباب تتعلق بالنظافة.
  • مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة و الجمال ومنتجات العناية بالشعر التي تم فتحها أو إزالتها من عبواتها الأصلية أو تمت إزالة عبواتها البلاستيكية الخارجية.
  • • يجب تجربة الأحذية على سطح نظيف ومغطى بالسجاد قبل ارتدائها.
  • لن يتم قبول المنتجات التي تم تغييرها أو ارتداؤها.

يحتفظ موقع Thedealoutlet.com بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تفي بمتطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقدير موقع thedealoutlet.com وحده.


خدمة الإرجاع المجانية متاحة فقط لجميع المشتريات عبر الإنترنت التي يتم شحنها داخل الإمارات العربية المتحدة.



كم من الوقت ستستغرق معالجة الإرجاع والاسترداد؟


ستتم معالجة البضائع المعادة إلى موقع thedealoutlet.com خلال7 أيام عمل من استلام المنتجات المرتجعة. اعتمادًا على مؤسستك المالية، يرجى السماح بأيام إضافية لإضافة المبلغ المسترد في حسابك.



أنواع الاسترداد


  • سيتم إصدار المبالغ المعادة للمشتريات التي تتم باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان (فيزا أو ماستر كارد) إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء.
  • إذا اشتريت باستخدام الدفع عند الاستلام كطريقة دفع، فسيتم إصدار رصيد من المتجر عبر الإنترنت على موقع thedealoutlet.com

إذا اشتريت باستخدام الدفع كضيف ، فستحتاج إلى إنشاء حساب على موقع thedealoutlet.com حتى نتمكن من إصدار رصيد المتجر عبر الإنترنت ذي الصلة. يمكن استخدام رصيد المتجر الإلكتروني فقط على موقع thedealoutlet.com وليس في متاجر ديل (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر والكويت)

سيتم إرجاع المشتريات التي تتم باستخدام أكثر من طريقة دفع مثل بطاقة الائتمان وبطاقة eGift في شكل بطاقة eGift أو رصيد المتجر فقط.

سيتم إرجاع المشتريات التي تتم باستخدام أكثر من طريقة دفع مثل بطاقة الائتمان وبطاقة eGift في شكل بطاقة eGift أو رصيد المتجر فقط.


يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية والرسوم الجمركية والضرائب، إن وجدت، التي تم تكبدها في وقت الشراء غير قابلة للاسترداد.


إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بنا على 800 The Deal (8433325) أو عبر البريد الإلكتروني على[email protected]


بعض الأسئلة المتداولة حول عمليات الإرجاع


هل يمكنني إرجاع منتج اشتريته عبر الإنترنت على موقع thedealoutlet.com إلى متاجر ديل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر والكويت؟ لا. ليس لدينا هذا الخيار في الوقت الحالي، لكننا نعمل على تطويره. يمكنك الاتصال بدعم العملاء على 800 The Deal (8433325) للحصول على أي تحديث آخر.


كيف يمكنني استبدال منتج مع thedealoutlet.com؟


لسوء الحظ، فإن موقع thedealoutlet.com غير قادر على استيعاب التبادلات في هذا الوقت. من أجل استبدال منتج، نوصيك بمتابعة إرجاع العنصر الذي ترغب في إرجاعه باتباع إرشادات الإرجاع الواردة أعلاه. يمكن بعد ذلك تقديم طلب جديد على موقع thedealoutlet.com لعنصر التبادل. يرجى ملاحظة أن الطلبات الجديدة تخضع لتوافر البضائع. سنخبرك إذا لم نتمكن من تلبية طلبك.


هل يمكنني استبدال أو إرجاع غرض أهديه لي شخص آخر؟


لا يمكن إرجاع الهدايا إلا مع رد أموال لمشتري الهدية. ما ورد أعلاه لا يخل بأي حقوق قد تضطر إلى إرجاع المنتجات المعيبة.



اتصل بنا


كيف أتصل بخدمة العملاء؟


يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً (بما في ذلك يوم السبت) على الرقم المجاني في الإمارات العربية المتحدة 800 The Deal (8433325) ، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

المنتج والمخزون

هل منتجات متجر ديل أصلية؟


عروضنا منتقاة بخبرة من أفضل صيحات الموضة الفاخرة حول العالم ونضمن أن جميع المنتجات أصلية 100٪. قد لا يتم دائمًا تضمين بطاقات الأصالة والأرقام التسلسلية مع المنتج الخاص بك إذا لم يوفرها المصمم.



هل يمكنني حجز منتج للشراء لاحقًا؟


نهدف إلى توفير فرصة عادلة للتسوق في اتجاهاتنا الأكثر طلبًا، وبما أن المنتجات غالبًا ما تكون محدودة، فإن الحجوزات غير متاحة. نتيجة لذلك، فإن وضع منتج في سلة التسوق الخاصة بك أو في المفضلة لديك لا يحجزه.


هل ستحصل على مقاسي مرة أخرى؟


نظرًا لأننا منفذ بيع ، لا يمكننا ضمان أننا سنحصل على الحجم مرة أخرى. يرجى زيارة متاجرنا أو الاتصال بفريق دعم العملاء لمزيد من المعلومات.


كيف سيتم تغليف طلبي؟


سيتم تغليف طلبك بعناية في صندوق ديل الواقي لضمان وصوله إليك في حالة جيدة. سيتم تضمين المنتجات الإضافية ذات العلامات التجارية مثل أكياس الغبار إذا قدمها المصمم.



اتصل بنا
You can contact our customer care team from 10am-8pm (including Saturday) on our UAE toll free number 800 8433325 - 800(THEDEAL), or by email [email protected]
لقد حدث خطأ ما أثناء معاملة طلبك. إذا استمرت هذه المشكلة يرجى التواصل مع خدمة العملاء