الطلب والشحن


1 - كيفية تقديم الطلب؟

يعد تقديم الطلب أمرًا سهلاً من خلال موقع thedealoutlet.com وإليك الطريقة:


  1. اختر فئة أو مصممًا من قائمة التنقل العلوية أو ابحث لاستكشاف الأسلوب أو موديل معين.
  2. حدد حجم المنتج الخاص بك وانقر على "إضافة إلى الحقيبة". سيظهر العنصر الذي اخترته في حقيبة التسوق الخاصة بك في أعلى يمين الصفحة.
  3. استمر في التسوق بالنقر على أيقونة "متابعة التسوق". عندما تكون جاهزًا لتقديم طلبك ، قم بإعادة زيارة حقيبة التسوق الخاصة بك وحدد "متابعة الدف
  4.  قم بتسجيل الدخول إلى حسابك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. إذا لم يكن لديك حساب ، فما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني للمتابعة.
  5.  أدخل عنوانك ومعلومات الدفع وحدد طريقة التسليم لإكمال طلبك. بمجرد تأكيد الشراء ، سيتم تحضيره بعناية وشحنه إليك. سنحرص على اطلاعك على كل خطوة على الطريق.
  6. لمزيد من المساعدة أو المشكلات الفنية، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً (من السبت إلى الخميس) على الرقم المجاني في الإمارات العربية المتحدة 800 The Deal (8433325) أو البريد الإلكتروني [email protected]


2 - هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟

عنوان البريد الإلكتروني هو كل ما تحتاجه لبدء عملية الطلب. نوصيك بالتسجيل للحصول على حساب في موقع thedealoutlet.com حتى تتمكن من البدء في إضافة القطع المفضلة لديك إلى قائمة الرغبات الخاصة بك وتقديم طلب بسهولة.


3 - لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي: ماذا أفعل؟

ما عليك سوى اتباع الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟" الموجود في صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرورك.


4 - هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تقديمه؟



هناك حدود زمنية متفاوتة يمكنك من خلالها إلغاء طلبك بناءً على خيار التسليم الذي اخترته: التوصيل في اليوم التالي ، السريع - بعد 15 دقيقة من إتمام طلبك. أساسي



5 - فاتني منتج من طلبي ، ماذا أفعل؟



ربما نكون قد أرسلنا المنتجات الخاصة بك في طرود منفصلة ، لذا يرجى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت أي من المنتجات الخاصة بك سيصل بشكل منفصل. إذا تم إرسال طلبك في طرود مختلفة ، فكل منها على حدة



6 - ماذا أفعل إذا استلمت سلعة معيبة في طلبي؟



نريد حل أي مشكلات تتعلق بالمنتجات المعيبة على الفور. بمجرد اكتشاف خطأ ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع: رقم الطلب واسم المنتج المعيب و رقمه.


7 - كم سأدفع مقابل الشحن؟

يقدم موقع thedealoutlet.com طرق الشحن التالية في الإمارات العربية المتحدة لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:

مدة الشحن                          رسوم الشحن

72 ساعة إلى 110 ساعة             20 درهماً إماراتياً (التوصيل داخل دبي)

بالنسبة إلى الإمارات والمناطق النائية الأخرى ، ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

لمزيد من التفاصيل، ندعوك للاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 8433325 800 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]


هل تقدمون التوصيل في نفس اليوم؟ - 8

في الوقت الحالي، للأسف لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. سنبلغك بمجرد أن يصبح ذلك ممكناً في الوقت المناسب.


هل يمكنني استلام أو إرجاع طلبي في متاجر ديل غير الإلكترونية؟ - 9

في الوقت الحالي ، لا يمكنك جمع أو إرجاع أو إجراء أي تبديل في متاجر ديل غير الإلكترونية.


هل يمكنني الشحن إلى عناوين متعددة؟ - 10

في الوقت الحالي، لا يمكننا الشحن إلا إلى عنوان واحد لكل طلب داخل الإمارات العربية المتحدة. للشحن إلى عناوين متعددة، يرجى تقديم طلب منفصل لكل موقع.


هل يمكنني الشحن إلى صندوق البريد أو عنوان APO / FPO؟ -11

نعم، يمكن تسليم الطلبات إلى عناوين صندوق البريد أو APO/FPO ولكن فقط في الإمارات العربية المتحدة.



كيف يمكنني تتبع طلبي؟ - 12

سيرسل موقع THEDEALOUTLET.COM عدة رسائل بريد إلكتروني أثناء عملية الطلب لاطلاعك على حالة الشراء.

يتم تسليم الطلبات من قبل شركائنا في البريد السريع فتشر والمجموعة اللوجستية. سيتم إرسال تأكيد الشحن إليك بمجرد إرسال طلبك، مما سيسمح لك بتتبع التسليم.

إذا كان لديك أي قلق، يرجى الاتصال بنا على 800 The Deal (8433325) أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]



ماذا أفعل إذا فاتني تسليم طلبي؟ - 13

إذا لم تكن قادراً على استلام الطلب أو كنت غير متواجد في مكان التسليم عند توصيل طلبك، فيرجى الاتصال بنا على   8433325 800 أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]